CRM 从字面上来讲，就是指企业管理与客户管理之间的联系，简单来说，即为通过选择高质量的客户并保持长期合作关系的一种商业策略。它包含着以客户为中心的管理思想、经营逻辑甚至企业文化。CRM 的管理逻辑是通过对客户的识别、获得、保持和增加以及流失等客户全周期的管理，以达到更有效的加强与客户间的联系、培养更多忠诚客户、促进客户重复消费、最大限度提升客户贡献率的商业目的。 1) 客户价值最大化现代营销理论强调企业应以客户为中心，其实质就是要实现客户价值最大化。所谓客户价值，正确的理解应该是客户通过购买产…

电子商务普及将带来残酷的竞争，未来汽车经销商的利润，将很大程度上依赖于汽车后市场，而当前欧美市场售后电子商务创新模式的成熟，也将开启中国汽车流通业未来竞争的新格局。汽车销售与汽车后市场的关系正在发生重大的转变，汽车后市场正在由后台走向前台。以客户为主要对象的客户关系管理系统（CRM）应运而生。 汽车行业CRM客户管理系统具有以下特点： 1）个性服务。客观世界的对象具有差异性，客户作为企业服务的对象，表现出不同的兴趣爱好需求。客户关系管理系统应能对不同客户量身定做。这种个性化的服务不仅能留住现有客…

商机 = 潜在客户 对于典型的B2B业务，商机的销售周期通常是一个相对较长的过程，需要经历多个阶段才能最终赢得或失去潜在客户。以下是一个完整的销售周期的典型阶段： 1. 识别潜在客户 通过市场调研、营销活动、社交媒体等渠道，识别潜在的热门客户。 收集客户的基本信息和需求，初步了解客户的业务和需求情况。 2. 建立联系 通过电话、电子邮件、社交媒体等渠道，与潜在客户建立联系，介绍公司和产品/服务。 确定客户的关键决策者和影响者，建立良好的沟通和合作关系。 3. 需求确认 深入了解客户的需求和问题，…

为提高巡检效率、减少安全事故，福X电厂引入了无人机巡检技术。安菲科技结合飞控平台和自动充电机库，实现了24小时自动巡检。无人机全程支持RTSP视频流实时传输技术，并结合定制开发的数据/智能平台进行视频截帧分析，识别潜在风险。 巡检流程： 飞行路径规划： 在智能平台上设定巡检路径和关键点位，无人机根据预设路线自主飞行。 实时视频传输： 无人机搭载RTSP视频流传输技术，将实时视频传输至智能平台，供操作人员实时监测。 风险识别与分析： 智能平台利用定制开发的数据分析功能，对视频进行截帧分析，识别可能…

在当今瞬息万变的环境下, 随时出现的变化与稍纵即逝的机会, 以及不断翻新的用户需求、开发新市场的需要, 无不要求企业有高度的灵活性和能见性。 对于很多大型的、机构复杂的企业来说, 建立适应性的企业是一个巨大的挑战。 适应性企业要能充分估计到企业各层次的产品、客户、供应商的潜在变化,能够观测到有关企业、产品、客户、供应商的过去、现在、将来的所有信息, 只有这样企业才能够从中得出对企业战略和发展有用的信息。那么，传统制造业如何通过ERP系统定制提高企业运营效率？ 一、通过ERP系统定制实现传统企业信…

ERP 系统与企业业务流程、企业机构的关系ERP项目通常运行在标准化、制度化、规范化的运营环境中。在标准流程的支持下，它能够自动协调企业核心业务，极大地提高企业运作效率，实时为企业决策者提供企业各方面的管理信息。 ERP系统一旦上线，就成为企业主流业务的直接承载者，企业的核心业务就完全依靠该系统来完成，其主要业务不宜做频繁的重大调整。ERP系统对企业运作机制的要求严格。 其一，企业的核心流程应当稳定、持久、可靠，流程一旦确定，不能轻易变动。企业核心流程变动，必然导致ERP系统的核心配置调整，这很…

ERP 系统的核心思想是供应链管理。它从供应链范围优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 以往 ERP 系统主要在国有大中型企业，跨国集团使用，他们管理层级架构较多，业务模式多样，必须要有定制性的 ERP 系统对所有业务经济进行数据化管控。企业通过 ERP 系统实现全面管理，要求业务流程中各个部门必须参与进来，录入相应的经济数据。 1. 任何新系统导入必然会面临各种问题。 一般来说，新旧系统需要并行数月，相关人员有抵触心理，不愿意配合，…

对于中小出口企业来说，原有单一的商业模式下，对应的信息管理系统较为简单，可能已经无法满足业务的不断升级变更。下文将探讨中小型企业转型为跨境电商时如何定制升级款更具匹配性的 ERP 系统。 1、ERP系统定制开发销售模块改进思考 传统零售行业，需要销售员实时录入销售单。海外销售量大的情况下，以人工录入的方式不仅效率慢，而且易错。亚马逊平台开放端口给白名单用户，使白名单用户能够抓取销售数据，基于这个可实现的操作，我们可以对接数据端口，将国外销售数据实时链接到国内的系统数据库。实现每小时抓取销售数据更…

近年来，跨境电商发展势头猛烈，作为国家近年来新兴的鼓励行业，跨境电商的商业模式与传统行业具有不同之处，但本质上仍然以货物销售为主。 从信息技术上来说，ERP 系统集数据集成、信息共享、分析控制于一体化，帮助企业用数据和信息进行流程管理，系统更应该符合业务流程，助力企业发展。由于跨境电商行业与传统行业终端客户的属性不同，供应链条上有诸多细节存在差异。 一、传统企业现有 ERP 系统的缺点明显 传统出口企业产品繁多，ERP 系统数据量大，安全性和稳定性较差，也可能存在着购买一次系统使用多年的情况，并…

当前，很多企业正在快速发展的信息化建设阶段。在这个阶段，每家企业都需要建立一套适应自身业务发展需要的信息化系统。然而，许多企业在这个过程中遇到了一些具有挑战性的问题： 订单管理不系统化：企业在处理订单时缺乏有效的管理系统，导致订单处理效率低下，订单信息不完整或混乱。 库房配比与物流配套不足：企业的库房管理存在配比不合理和物流配套不足的问题，导致库存过剩或短缺，影响生产和销售。 钱款追踪与财务管理混乱：企业财务管理混乱，缺乏有效的钱款追踪机制，导致资金流失或错账情况频发。 内部日常管理缺乏规范化操…